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Published on : Jul 16th 2014
如今的服裝店面面臨的競爭異常嚴(yán)峻，無論是品牌大店還是街邊小店都在白熱化的市場中女里找到營利的方法。據(jù)了解，能夠堅(jiān)持經(jīng)營3年以上的服裝店在經(jīng)營中都有五個(gè)很顯著的特點(diǎn)，在這五個(gè)環(huán)環(huán)相扣的營銷方法里不僅為顧客創(chuàng)造了價(jià)值，還為自己贏得了不菲的經(jīng)濟(jì)效益。
★ 為客戶提供解決方案。
作為服裝店主，僅僅只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。還需要做到有專業(yè)的銷售人員為顧客找到合身、得體的衣服，專業(yè)的裁縫為顧客修改衣服，提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。
★ 真正尊重顧客。
大多數(shù)服裝店都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的服裝店屈指可數(shù)。無禮的銷售方式不僅值員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的服裝店會把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人和環(huán)境的具體操作。
★ 和顧客建立情感聯(lián)系。
大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會，而把過多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們值注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝店環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。
★ 制定公平合理的價(jià)格。
許多服裝店通過虛假降低來刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝店懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。他們實(shí)施公平定價(jià)的原則，適當(dāng)開展促銷，不會在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對銷售的產(chǎn)品提供保障。
★ 為客戶提供便利。
現(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此服裝店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列、靈活的結(jié)賬通道設(shè)置等各種手段，給顧客帶來實(shí)實(shí)在在的便利。
這五項(xiàng)原則是撐起服務(wù)店的五根支柱，缺少其中任何一根，都不可能成功。盡管服裝店的競爭從來沒有像今天這么激烈，但成百上千的優(yōu)秀服飾店還是蒸蒸日上，因?yàn)樗麄冎?ldquo;價(jià)格最低”的承諾不能代替對顧客購物體驗(yàn)的重視，五大支柱給他們提供無限商機(jī)。
