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Published on : Dec 8th 2020
11月25日，黑五海淘剁手節(jié)正式開始！這個來自美國的年末折扣日，隨著海淘消費的熱潮和跨境電商的發(fā)展，成為了國內(nèi)電商市場的重要促銷節(jié)日之一。
除了電商巨頭淘寶、天貓、京東、亞馬遜、網(wǎng)易考拉外，一些中小體量的跨境電商，如蜜芽、豌豆公主等，也憑借垂直細分市場的差異化，在近年的黑五戰(zhàn)場上獲得不俗的成績。
國內(nèi)消費者無邊無際的購買欲，不時突破著所有跨境電商入局者和
商業(yè)百貨策劃的想象力。表面上來看，這個蛋糕正在越做做大：今年上半年中國跨境電商交易規(guī)模達3.6萬億元、同比增長30.7%。
短短幾年，背靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭的天貓國際、淘寶全球購、京東全球購和網(wǎng)易考拉海購就強勢主導市場，與此同時，中小量級的小紅書、寶貝格子、豌豆公主、達令、格格家等也相繼得到了千萬級別以上的融資?？缇畴娚痰那熬八坪跻廊槐煌顿Y人看好。
然而，這個充滿想象力的資本狂歡市場，注定不可能是皆大歡喜的局?？缇畴娚痰膽?zhàn)國時代已經(jīng)宣告結(jié)束了，巨頭大玩家還能再玩玩，中小量級的玩家如果不能在
品牌策劃中成功突圍，只怕難免退場的命運。
“跨”一步，昂貴而艱難
去年4月8日，財政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布了“4.8新政”。新政之所以在行業(yè)引發(fā)討論，是因為其規(guī)定了跨境進口商品不再按“物品”收行郵稅，而是按照“貨物”定性并進行征稅和監(jiān)管。這也就意味著，不僅跨境電商要繳的綜合稅提高了，更嚴重的是，諸如化妝品、保健品之類的跨境電商“爆款”等無法正常進保稅區(qū)。
不過，“4.8海關(guān)新政”推出后僅兩個月便被暫緩實施。不得不承認的是，政府正在推動跨境電商行業(yè)的有序發(fā)展，未來，國家對跨境電商的監(jiān)管將會越來越精細化、規(guī)范化。以奶粉為例，進口奶粉內(nèi)外原始包裝需要有符合相關(guān)要求的中文標簽，而現(xiàn)在跨境電商所銷售的奶粉在這一點上基本上全部不合格。
頭頂上趨緊的政策限制已經(jīng)讓跨境電商們頭大不已了，腳下，來自消費者的壓力也讓他們沒辦法站得穩(wěn)當。根據(jù)艾媒咨詢的報告。2017年第一季度，中國手機海淘用戶對售后服務(wù)期望改善的因素主要有：無理由退換貨、物流速度、投訴處理速度等等，其中，被國內(nèi)網(wǎng)購慣出來的“無理由退換貨”的要求高達56.3%。而這些要求對跨境電商平臺來說，每一個都是要花些力氣才能攻下的大山。
要想取悅消費者可沒那么容易，消費者的海淘需求除了最基本的真?zhèn)巍①|(zhì)量，還有很大一部分是為了所謂的牌子和成分。用戶希望買到與國外完全相同的商品，而不是中國的特制版本。在他們看來，同一個牌子的同一款粉底液，美國生產(chǎn)的和國內(nèi)生產(chǎn)的在成分上存在很大差別，甚至有的人會認為，美國的空氣和水質(zhì)比國內(nèi)好，美妝產(chǎn)品也會更可靠。但是品牌方基于傳統(tǒng)渠道的考慮，會給電商專用渠道的商品，甚至會拒絕授權(quán)。
與傳統(tǒng)渠道供應(yīng)商之間的合作張力，不僅僅會影響消費者需求的滿足，也為跨境電商建立供應(yīng)鏈帶來危機。一個強大的供應(yīng)鏈需要跨境電商對供應(yīng)端具有很強的掌控能力，以保證供應(yīng)穩(wěn)定。另外，也要投入大量時間和人力成本了解外國的法律、文化和習慣，從而規(guī)避風險，與品牌方直接對接。
但是，背靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭的綜合性跨境電商平臺如天貓國際、網(wǎng)易考拉海購等，依靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭的優(yōu)勢，用真金白銀砸出了強大的供應(yīng)、倉儲、物流體系，牢牢占據(jù)市場的大半邊天。根據(jù)易觀的報告，2017年第三季度跨境進口零售電商市場競爭格局中，天貓國際、網(wǎng)易考拉海購、京東全球購三家強勢占領(lǐng)57.4%的市場份額。
跨境電商在經(jīng)過較為充分的市場競爭以后，資源將會越來越集中于巨頭企業(yè)。而對中小型跨境電商來說，市場蛋糕越分越小，本土代理步步緊逼，政策高壓和消費升級，又讓其腹背受敵。“圍城”就在眼前，在這個以“跨”為賣點的市場，跨出一步，竟如此艱難。
