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“貨場(chǎng)人”模式被顛覆,零售業(yè)要怎么變才不會(huì)被淘汰?

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Published on : Dec 8th 2020

隨著蘇寧、國(guó)美等店鋪實(shí)行線上線下同價(jià)的措施,越來越多的人購(gòu)物時(shí)先對(duì)電商和實(shí)體店的價(jià)格進(jìn)行比對(duì),這意味著傳統(tǒng)零售的價(jià)格信息越來越透明化了...

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息大爆炸,去中間化的速度加快,這對(duì)于傳統(tǒng)零售來說是個(gè)嚴(yán)重的打擊。正是因?yàn)樯唐反嬖跁r(shí)間和空間上的信息不對(duì)稱,需要進(jìn)行商品交換,才誕生了零售業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)用技術(shù)打破了商業(yè)信息的的不對(duì)稱,市場(chǎng)長(zhǎng)期存在變化,對(duì)企業(yè)主固有的戰(zhàn)略思維、品牌策劃、商業(yè)百貨策劃專賣店設(shè)計(jì)等模式造成前所未有的挑戰(zhàn)!

多年來,傳統(tǒng)零售業(yè)一直依托于這種信息的不對(duì)稱而實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展,但隨時(shí)代變更,信息不對(duì)稱的保護(hù)已經(jīng)失去,如今的零售模式應(yīng)該怎么玩?

 

 
信息不對(duì)稱是傳統(tǒng)零售模式的根本

 

信息不對(duì)稱理論是指:在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,各類人員對(duì)有關(guān)信息的了解是有差異的,存在空間和時(shí)間上的不對(duì)稱;掌握信息比較充分的人員,往往處于比較有利的地位,而信息貧乏的人員,則處于比較不利的地位。簡(jiǎn)單來說,傳統(tǒng)零售模式是賣方市場(chǎng)。因此,品牌策劃是無時(shí)效性的,專賣店設(shè)計(jì)的模式也偏單一。

在信息不對(duì)稱環(huán)境下,商品是零售企業(yè)關(guān)注的核心。只要有突出產(chǎn)品賣點(diǎn)的產(chǎn)品,就會(huì)有人買賬,消費(fèi)者是被動(dòng)接受信息的灌輸。例如大哥大手機(jī)年代,諾基亞生產(chǎn)出更先進(jìn)的便攜式手機(jī),消費(fèi)者自然轉(zhuǎn)向選擇諾基亞。在這個(gè)環(huán)境下,企業(yè)只關(guān)注于產(chǎn)品、渠道,通過各種方式盡可能去擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,進(jìn)一步放大信息的不對(duì)稱。

 

 

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,信息不對(duì)稱環(huán)境逐步消失

在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)環(huán)境下,信息大爆炸,各種信息已處于極度 “泛濫”。信息的傳播更快、更廣、更深入,同時(shí)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓信息的傳播壁壘也逐漸消失,可以說,信息不對(duì)稱的環(huán)境正在消失,或已經(jīng)消失。

從零售市場(chǎng)方面來講,信息的極廣泛傳播,讓商品、價(jià)格、促銷等信息通通曝光,消費(fèi)者對(duì)各種商業(yè)百貨策劃運(yùn)營(yíng)模式也了然于胸。登錄淘寶、京東,可以搜索到上億的商品信息;微信已經(jīng)實(shí)現(xiàn)鏈接人與人、鏈接人與服務(wù)、鏈接人與商品;提供各種商品信息、價(jià)格信息、促銷信息的平臺(tái)比比皆是,使傳統(tǒng)零售模式失去了信息不對(duì)稱的保護(hù)。

 

 

1
賣方與買方市場(chǎng)倒置

消費(fèi)者的專業(yè)、聰明、升級(jí),使消費(fèi)者與商家的位置發(fā)生倒置,消費(fèi)者已不僅僅是信息的被動(dòng)接收方,做個(gè)“吃瓜群眾”,消費(fèi)者已經(jīng)變得非常專業(yè)、睿智、聰明、有追求,具備了強(qiáng)大的過濾、評(píng)判功能。

消費(fèi)者的專業(yè)不僅僅表現(xiàn)在對(duì)商品的專業(yè),甚至對(duì)零售店的玩法也非常專業(yè)。例如,超市貨架商品陳列方式是舊品靠前、新品靠后,但現(xiàn)在幾乎所有人都知道從后面來拿最新日期的產(chǎn)品,那么這種陳列方式還有用嗎?

 

由此,信息的不對(duì)稱,已逐步由店家對(duì)消費(fèi)者的不對(duì)稱,轉(zhuǎn)向消費(fèi)者對(duì)店家的不對(duì)稱,賣方與買方市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)倒置,店家難以把握消費(fèi)者的想法。
 

2
商品極大豐富

商品的極大豐富,也在逐步消除信息的不對(duì)稱。從一定角度講,傳統(tǒng)零售模式所依賴的信息不對(duì)稱,是建立在商品相對(duì)短缺,或是在階段性的存在時(shí)間、空間上的短缺。但現(xiàn)在,這一前提,已在逐步消失。

 

 

3
全球化

全球化的快速發(fā)展,也在加速信息不對(duì)稱的消失。海淘、代購(gòu)的快速消亡,進(jìn)口食品店的快速降溫,就是全球化環(huán)境下的必然產(chǎn)物。因?yàn)檫@種商業(yè)模式的假設(shè)前提——信息不對(duì)稱消失了。在全球化發(fā)展的趨勢(shì)下,在互聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)環(huán)境下,全球的商品市場(chǎng)都將歸于開放、透明、一體化。

 

構(gòu)建傳統(tǒng)零售模式的社會(huì)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生深刻變化,零售企業(yè)傳統(tǒng)的賴以維持其自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的前提假設(shè)已經(jīng)消失。環(huán)境變了,以往的假設(shè)沒有了,必須要轉(zhuǎn)變以往的玩法了。