2017年10月27日，海爾華南區(qū)最大的體驗店在廈門隆重開業(yè)。
雄霸1156.8㎡，由維濤優(yōu)聯(lián)（中國）主筆設(shè)計，云集海爾、卡薩帝、GE家電、斐雪派克等國際級家電品牌，集結(jié)海爾旗下所有智能家電的海爾智慧生活體驗館，是海爾品牌集群化發(fā)展在終端的首次亮相，也是海爾在中國家電終端新零售模式的突破性嘗試，更是海爾2017年轉(zhuǎn)型的跨界集大成之作。
憑借十?dāng)?shù)年全渠道戰(zhàn)略運營與終端模式創(chuàng)新的經(jīng)驗，維濤優(yōu)聯(lián)（中國）助力海爾打破傳統(tǒng)家電的局限，以跨界思維，開啟中國家電終端顛覆與創(chuàng)新的序幕……
產(chǎn)品跑在最前，終端停在原地
“好貨不好賣”是很多傳統(tǒng)企業(yè)共同的困境。
技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)鏈的共享，模糊了產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢。在這個打開手機就能買到全世界的時代，顧客掌握了消費的主導(dǎo)權(quán)。
新一代消費者不止關(guān)注質(zhì)量，更需要快樂！他們熱愛新奇、年輕、可對話的品牌，這種偏好更輻射到中年人、老年人，帶動全年齡段消費行為的改變。因此，固守“渠道為王”、“效率第一”的傳統(tǒng)企業(yè)越發(fā)被動。
海爾最尷尬之處是：產(chǎn)品研發(fā)與配套服務(wù)“以人為本”，冠絕同行；實體終端卻“賣貨為主”，頑固落后。由于家電是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，國內(nèi)外競爭品牌眾多，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)拉平了品牌和價格的差距后，賣場化終端早已成為影響海爾發(fā)展的短板。
根據(jù)多年對C端的深度探研與理解，我們認為，光靠專賣店設(shè)計風(fēng)格的調(diào)整，早已無法吸引新零售時代的消費者。海爾的新終端，必須無微不至地“讀懂”消費者真正的需要，無時無刻地為消費者提供超出預(yù)期期望的“內(nèi)容”，才能走進消費者的內(nèi)心，實現(xiàn)持續(xù)銷售！
海爾新終端必須化被動為主動，從品牌策劃理念出發(fā)，以“人”為核心重構(gòu)人貨場，以跨界模式對終端進行顛覆性改革。
如何打造有競爭力的終端？
海爾終端要實現(xiàn)跨越式轉(zhuǎn)型，必須解決以下幾個問題：
①如何喚醒大眾對海爾的記憶？
②如何顛覆大眾對海爾的印象？
③如何營造新一代消費者喜愛的體驗空間？
④如何讓海爾推崇的“智能”變得重要和有價值？
我們認為，未來的實體店不再是簡單的零售中心，而是商品的自提中心和配送中心，是顧客的社交中心和體驗中心，更是消費者情感宣泄和情感鏈接的重要場景。
然而目前的海爾終端，大部分以家電賣場的形式存在，產(chǎn)品數(shù)量多、擺放密集、缺乏體驗和互動，十分無趣。標(biāo)準(zhǔn)化的門店會把“視覺系”的新一代消費者拒之門外，而簡單的陳列更難以讓消費者感知海爾“智慧科技”的優(yōu)越性，導(dǎo)致終端失去競爭力。
當(dāng)消費者慢慢遠離傳統(tǒng)家電賣場時，海爾無法只憑一張嘴解釋“智能”，也無法固守傳統(tǒng)渠道孤軍作戰(zhàn)！
糅合對不同行業(yè)的理解與跨界經(jīng)驗，我們從渠道、內(nèi)容、互動、技術(shù)、陳列等5大板塊，為海爾終端注入新概念、創(chuàng)想新渠道、設(shè)計新體驗。
2017家電終端趨勢報告節(jié)選
在設(shè)計上，維濤優(yōu)聯(lián)從消費者需求角度出發(fā)，以5D跨界體驗?zāi)Ｊ?，?gòu)建時尚、家居、人文等多元化場景主題，把海爾從家電賣場轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔凵铙w驗空間。同時，通過多媒體、文化墻、互動裝飾等方式，吸引消費者主動進店體驗，親身感知海爾“智慧”家電的技術(shù)優(yōu)勢，成為海爾的忠誠客戶。
輕模式高效落地，推廣運營快人一步
過去近一年內(nèi)，與海爾中國區(qū)管理團隊的緊密合作下，維濤優(yōu)聯(lián)成功協(xié)力海爾實現(xiàn)終端的全面升級，相繼完成海爾新一代體驗店、家電展會、企業(yè)展廳、城市地標(biāo)店等設(shè)計項目。
區(qū)別與時尚行業(yè)終端精雕細琢的“重模式”，我們特別為家電板塊開發(fā)了“快速占位+互動體驗”的“輕模式”。以“模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、輕量化”的原則為專賣店設(shè)計基礎(chǔ)，讓標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和場景互動協(xié)同作用，更高效地協(xié)助海爾實現(xiàn)全面終端升級及新店建設(shè)。
易執(zhí)行的店鋪設(shè)計，讓創(chuàng)新的互動體驗形象快速植入消費者心智，改變消費者對海爾原有的品牌印象，讓“品牌—產(chǎn)品—終端”形成完整的閉環(huán)、傳達同一個聲音，實現(xiàn)終端截流、顧客暴增。
未來，維濤優(yōu)聯(lián)將繼續(xù)與海爾持續(xù)緊密協(xié)作，從消費者的需求出發(fā)，構(gòu)建更多元、更社交、更智慧的體驗終端，推動海爾成為持續(xù)領(lǐng)先于中國家電行業(yè)、乃至國際零售行業(yè)的變革者和先行者，為消費者提供更多互聯(lián)網(wǎng)時代美好生活解決方案。
廈門海爾智慧生活體驗館現(xiàn)場掠影：
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