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Published on : Jun 20th 2014
在3月22日18時(shí)18分，烏云漏洞平臺(tái)爆出攜程信用卡支付平臺(tái)存在安全漏洞，導(dǎo)致用戶(hù)信用卡信息可能泄漏。泄漏的信息包括持卡人的姓名、身份證、銀行卡類(lèi)別、銀行卡號(hào)、CVV碼和6位Bin。
事后攜程盡管表示，至今尚未發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)信息泄密而造成的經(jīng)濟(jì)損失的情況發(fā)生。并且開(kāi)展技術(shù)排查，并且在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)了這個(gè)漏洞。該漏洞是攜程技術(shù)開(kāi)發(fā)人員之前是為了排查系統(tǒng)疑問(wèn)，留下的臨時(shí)日志，由于疏忽未及時(shí)刪除所造成。這些信息已經(jīng)被全部刪除。23日下午，攜程已經(jīng)把可能涉及潛在風(fēng)險(xiǎn)的攜程用戶(hù)，通知這些用戶(hù)更換信用卡，還做出了相應(yīng)的補(bǔ)償。但是多數(shù)用戶(hù)對(duì)攜程這次信息泄密事件表示不滿，有部分用戶(hù)表示以后不會(huì)再信賴(lài)攜程了，以后絕不使用攜程。
對(duì)長(zhǎng)期支持?jǐn)y程用戶(hù)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，連最起碼的網(wǎng)絡(luò)安全都沒(méi)做好，出現(xiàn)轟動(dòng)一時(shí)的泄密事件，必定對(duì)這些用戶(hù)帶來(lái)心理負(fù)擔(dān)。對(duì)于普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，以后購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、酒店等產(chǎn)品還會(huì)選擇攜程嗎？小編相信，大家還是會(huì)有所考慮的。
對(duì)于攜程這個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)了十五年的品牌打造，并且03年在美國(guó)上市，至今一直穩(wěn)步發(fā)展。這次泄密事件是技術(shù)上的漏洞所造成的。如果說(shuō)是技術(shù)上的漏洞，還不如說(shuō)是品牌上的危機(jī)。多年建立來(lái)的用戶(hù)信任和忠誠(chéng)度，稍不注意的一次危機(jī)，將這些對(duì)品牌的信譽(yù)可以說(shuō)是毀滅性的打擊。
