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Published on : Dec 8th 2015
2015年中國商業(yè)形態(tài)出現(xiàn)嚴(yán)重的兩極分化局面：“互聯(lián)網(wǎng)+”一路高歌猛進(jìn)，實(shí)體商業(yè)的頹勢已難以遏制。
“虧損”“關(guān)店潮”成為實(shí)體商業(yè)的關(guān)鍵詞！截止至9月初的半年報(bào)告，60%的百貨商場出現(xiàn)業(yè)績下滑。甚至有從業(yè)者說：“百貨業(yè)面臨的嚴(yán)峻狀況，不止財(cái)務(wù)報(bào)表上的負(fù)增長那么簡單，不少百貨公司開門一天，就虧損一天。”
受“關(guān)店潮”波及的萬達(dá)，已經(jīng)悄悄開始“去百貨化”。“實(shí)體商業(yè)的關(guān)店潮甚至已蔓延到餐飲。”陜西經(jīng)典派商業(yè)地產(chǎn)管理有限公司董事長朱林說，餐飲類業(yè)態(tài)的利潤較高，經(jīng)營壓力較小。今年有很多餐飲店也開不下去了。實(shí)體商業(yè)整體都碰到困局！
與此同時(shí)，面臨過剩隱憂的商業(yè)地產(chǎn)仍在“壘積木”。據(jù)商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)世邦魏理仕的一項(xiàng)調(diào)查顯示，去年全世界建造商場最多的10個(gè)城市中，中國就占了9個(gè)，中國在建商場面積占全世界在建商場面積的一半多。
市場是互相關(guān)聯(lián)的，傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無人能獨(dú)善其身。O2O離不開線下渠道的服務(wù)和體驗(yàn)，而今綜合百貨、購物中心等優(yōu)質(zhì)線下渠道的生存危機(jī)，必定會反向影響線上品牌的續(xù)航力。
今天我們將深入探討，在“多中心化客戶分流”、“成本飆升銷售下降”等問題的多重夾擊下，實(shí)體商業(yè)百貨的出路在哪里！
Ⅰ 實(shí)體商業(yè)百貨衰退原因
一、戰(zhàn)略模式缺失，只建造無運(yùn)營，無法實(shí)現(xiàn)長期盈利
作為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的一部分，國內(nèi)很多商業(yè)百貨、購物中心都掉進(jìn)一個(gè)誤區(qū)，就是以住宅出售和銷售業(yè)態(tài)為先，認(rèn)為引進(jìn)相關(guān)的業(yè)態(tài)就完事了，缺失整體的、完善的
商業(yè)百貨策劃。策略源頭的失誤，成本和場地的限制，讓進(jìn)駐的綜合百貨或購物中心，在功能性、主題化、適應(yīng)性和細(xì)節(jié)服務(wù)上忽略消費(fèi)者的真正需求，導(dǎo)致消費(fèi)者舍棄區(qū)內(nèi)服務(wù)、選擇跨區(qū)消費(fèi)。
二、盈利模式陳舊，只放租無服務(wù)，同質(zhì)化嚴(yán)重銷售暴跌
三、地段已經(jīng)不是項(xiàng)目的“救命稻草”
“萬達(dá)百貨在全國范圍內(nèi)的關(guān)店和調(diào)整，其實(shí)是百貨業(yè)、實(shí)體商業(yè)不景氣的縮影。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士說，熟悉商業(yè)投資的人都清楚，地段是決定此類商業(yè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。可最近，在西安等城市頻發(fā)的關(guān)店事件，說明地段也不是拯救商業(yè)項(xiàng)目的“救命稻草”。
四、零互動無數(shù)據(jù)積累，無法培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣、提高顧客復(fù)購率
傳統(tǒng)商業(yè)百貨的“購回消費(fèi)”（指消費(fèi)者買完東西就離開的消費(fèi)）已經(jīng)難以打動消費(fèi)者，當(dāng)務(wù)之急是增加“就地消費(fèi)”的內(nèi)容，讓顧客愿意留下來。
在超飽和階段，綜合百貨和實(shí)體商業(yè)的思路一定要變！
以前大賣場掛出打折海報(bào)就能坐等顧客上門，現(xiàn)在需要借助互聯(lián)網(wǎng)手段擴(kuò)大影響；以前百貨門店引廠進(jìn)店搞聯(lián)營，現(xiàn)在應(yīng)嘗試定制化、個(gè)性化的商業(yè)百貨策劃和經(jīng)營方向。
同時(shí)，要線上線下融合，采用互聯(lián)網(wǎng)手段、結(jié)合定期的線下活動，增加客戶信息的掌握，從服務(wù)、細(xì)節(jié)、營銷活動中，以個(gè)體為目標(biāo)鎖定客戶群，找準(zhǔn)客戶需求、點(diǎn)對點(diǎn)出擊。
在中國經(jīng)濟(jì)大舉轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，實(shí)體商業(yè)百貨除了需要與互聯(lián)網(wǎng)接軌外，如何從項(xiàng)目的根源找到出路？請留意我們之后的更詳細(xì)的分享！
