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Published on : Jul 26th 2014
在國內(nèi)服飾品牌中，從產(chǎn)品陳列到廣告宣傳，再到服務(wù)，每個品牌商家都在不遺余力的尋找新的方法去贏得新一輪的市場契機(jī)。希望從眾多的批發(fā)市場中脫穎而出，于是我們突然發(fā)現(xiàn)，在如今這樣一個供過于求的市場環(huán)境中，一個產(chǎn)品，僅僅依靠傳遞本質(zhì)屬性是很難通過店面設(shè)計銷售出去的，我們需要的是創(chuàng)造和傳遞附加價值。這就是一種“體驗式營銷”的應(yīng)用。
關(guān)于體驗式營銷
伯德•施密特博士(BerndH.Schmitt)在他所寫的體驗式營銷"ExperientialMarketing"一書中指出：體驗式營銷(ExperientialMarketing)是站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。
體驗的基本事實會清楚的反射于語言中，例如描述體驗的動詞：喜歡、贊賞、討厭、憎恨等，形容詞：可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。體驗通常不是自發(fā)的而是誘發(fā)的，當(dāng)然誘發(fā)并非意味顧客是被動的，而是說明營銷人員必須采取體驗媒介。
由此，體驗營銷遠(yuǎn)不止是簡單的店面設(shè)計感受產(chǎn)品和服務(wù)，而是給消費者一種感覺，一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗。
品牌終端完美體驗六重奏
商家在營造體驗式終端的過程中，需從以下幾點進(jìn)行把握。
一、體驗要有一個人性化、情感化、個性化的主題
體驗要先設(shè)定一個主題，品牌的主題是體驗傳播的基礎(chǔ)，人性化的品牌主題決定了品牌的傳播訴求（廣告等企業(yè)傳播行為）要人性化、情感化，以人性的、創(chuàng)制獨特的傳播訴求，通過使用情感刺激，影響消費者的感情和情緒，以此來觸動消費者的內(nèi)心情感或積淀美好記憶。每個傳播訴求都必須支持主題或與主題相一致。
二、產(chǎn)品的設(shè)計、制作和銷售標(biāo)準(zhǔn)以體驗為導(dǎo)向
很多人會發(fā)現(xiàn)，一個服裝品牌，批發(fā)商出售時的價錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上零售商，因為產(chǎn)品在這樣一個傳遞轉(zhuǎn)換過程中，融入了終端零售商的服務(wù)，品牌也隨之發(fā)生增值，而其中的消費者的體驗感受越滿足，產(chǎn)品的價值也就會隨之上升，比如專門針對消費者定制服裝，使產(chǎn)品多元化，使產(chǎn)品成為集產(chǎn)品、商品、服務(wù)、體驗為一體的綜合性物質(zhì)，增加其含金量，價位的提高也就成為一種必然。
三、站在顧客體驗角度，審視自身產(chǎn)品與服務(wù)
在品牌定位之后，服裝企業(yè)需要理解目標(biāo)顧客的消費心理及購買產(chǎn)品期望獲得的額外價值。企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
四、場景消費體驗。
營銷人員不能再孤立的去思考一個產(chǎn)品（質(zhì)量、包裝、功能等），而是要通過各種手段和途徑（娛樂、店面、人員等）來創(chuàng)造一種綜合的效應(yīng)以增加消費體驗，包括場景消費。比如，NIKE永遠(yuǎn)在塑造一個敢想敢干，永不妥協(xié)的“場景”，他賦予消費者的已經(jīng)不僅僅是運動裝備的概念，更多的是讓消費者感受到和喬丹、劉翔等人一樣的“第一”的精神“場景”。
五、體驗傳播要持久化、長期化。
品牌需要累積，即品牌體驗概念傳播的累積、美譽度的累積以及忠誠度的累積。歷史上成功的品牌都有其獨特的聲音，并經(jīng)過持久足量的傳播。比如國外很多已經(jīng)有著上百年歷史的國際品牌，他們本身的品牌歷史中就已經(jīng)滲透了很多的品牌文化。沒有獨特的聲音，就沒有先天培養(yǎng)的基礎(chǔ)；沒有持久足量的傳播，既不足以在消費者腦海中留下明確而深刻的品牌痕跡，形成清晰的認(rèn)知，也無法及時更新提升品牌的時代內(nèi)涵
六、延伸和創(chuàng)造產(chǎn)品的附加值，進(jìn)行品牌體驗式的促銷。
品牌體驗主題的創(chuàng)設(shè)，只是設(shè)置了一個命題，我們要在相當(dāng)長的一個時間段內(nèi)，在不同地點，通過不同的形式，進(jìn)行不同形式的體驗促銷，演繹、傳播品牌獨特的體驗誘因，吸引更多的人參與體驗，實施品牌的體驗營銷。這兩年贊助選秀類節(jié)目，從而宣傳服裝品牌，成為很多商家的新一輪品牌策略。
有人說體驗營銷是21世紀(jì)營銷戰(zhàn)中最有力的秘密武器，它與消費者的溝通和互動最有力，誰能牢牢地把握，誰就會討得消費者的歡心。
體驗是一種店面設(shè)計方式，是企業(yè)品牌策略中一個非常見效的營銷模式，讓顧客得到難忘體驗，從而將心動變?yōu)樾袆?，才是促進(jìn)銷售的硬道理。
