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Published on : Jul 15th 2014
在終端店鋪里，試衣間作為“提供給顧客試衣服的空間”，功能性不言而喻。但你如果僅僅把它當(dāng)作“試衣間”，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上新時(shí)代環(huán)境下顧客的需求，更不符合文化營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷等營(yíng)銷觀念對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)的詮釋。在日本，試衣間每平方米的裝修投入是店鋪每平方米投入的3-5倍，由此可以看出試衣間的重要性。可以說，試衣間就像品牌的“第二張臉”，你對(duì)它重視與否，很大程度上影響著貨品的銷售，也影響著顧客對(duì)你的品牌和店鋪的印象。
首先，從購(gòu)物程序上來說，消費(fèi)者的試衣效果和感受是決定服裝是否能被成功銷售的首要環(huán)節(jié)，因此，試衣間管理得當(dāng)與否、消費(fèi)者試衣間內(nèi)的感受都直接會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)商品的購(gòu)買意向。
其次，試衣間也是店鋪、品牌文化的一部分，它的管理程度直接體現(xiàn)了店鋪、品牌經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)理念、服務(wù)品質(zhì)以及產(chǎn)品品質(zhì)。隨著消費(fèi)者需求的變化，就需要試衣間在整體視覺上，在燈光、色彩、格局等各方面保持與品牌整體形象一致的個(gè)性和美感。完美的試衣間管理和服務(wù)更能夠在細(xì)節(jié)中展示出品牌形象，讓消費(fèi)者切身體味到品牌服務(wù)精神的完整性。這也許比廣告語、宣傳冊(cè)的宣傳作用更為有效。
所以，對(duì)經(jīng)銷商來說，絕不能讓試衣間成為您管理的死角，生意的死角，而是應(yīng)該從品牌形象、店鋪文化、顧客感受出發(fā)，把試衣間打造成為一個(gè)令顧客舒適，方便其試穿，令她感受到您的尊崇和服務(wù)的消費(fèi)空間，而不僅僅只是試穿衣物的場(chǎng)所。
